Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 8 april 2024

Denna integritetspolicy beskriver hur Citrinelle (”Webbplatsen”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och avslöjar din personliga information när du besöker webbplatsen, använder våra tjänster eller gör ett köp på citrinelle.com, eller på annat sätt kommunicerar med oss (tillsammans kallade ”Tjänsterna”). I denna integritetspolicy hänvisar ”du” och ”din” till dig som användare av tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller annan person vars information vi har samlat in i enlighet med denna integritetspolicy.

Läs denna integritetspolicy noggrant. Genom att använda och få tillgång till tjänsterna godkänner du insamlingen, användningen och avslöjandet av din information enligt vad som beskrivs i denna integritetspolicy. Om du inte godkänner denna integritetspolicy, använd eller få inte tillgång till tjänsterna.

Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i våra rutiner eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl. Vi kommer att publicera den reviderade integritetspolicyn på webbplatsen, uppdatera datumet för "Senast uppdaterad" och vidta andra åtgärder som krävs enligt gällande lagstiftning.

Hur vi samlar in och använder din personliga information

För att tillhandahålla tjänsterna samlar vi in och har under de senaste 12 månaderna samlat in personlig information om dig från olika källor, enligt nedan. Informationen vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.

Utöver de specifika användningar som anges nedan kan vi använda den information vi samlar in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla alla gällande lagstadgade skyldigheter, upprätthålla eventuella tillämpliga användarvillkor samt skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Vilken personlig information vi samlar in

De typer av personlig information vi samlar in om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra tjänster. När vi använder termen "personlig information" avser vi information som identifierar dig, hänvisar till dig, beskriver dig eller kan förknippas med dig. Följande avsnitt beskriver de kategorier och specifika typer av personlig information vi samlar in.

Information vi samlar in direkt från dig

Information som du tillhandahåller oss direkt via våra tjänster kan omfatta:

  • Grundläggande kontaktuppgifter, inklusive ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
  • Beställningsinformation, inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
  • Kontoinformation, inklusive ditt användarnamn, lösenord och säkerhetsfrågor.
  • Information om köp, inklusive artiklar du tittar på, lägger i din varukorg eller lägger till på din önskelista.
  • Information om kundservice, inklusive den information du väljer att dela i kommunikation med oss, till exempel när du skickar ett meddelande via tjänsterna.

Vissa funktioner i tjänsterna kan kräva att du tillhandahåller oss viss information om dig själv direkt. Du kan välja att inte tillhandahålla denna information, vilket dock kan hindra dig från att använda dessa funktioner eller få tillgång till dem.

Information vi samlar in via cookies

Vi samlar också automatiskt in viss information om din interaktion med tjänsterna ("Användningsdata"). För att göra detta kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker ("Cookies"). Användningsdata kan omfatta information om hur du får tillgång till och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive enhetsinformation, webbläsarinformation, information om din nätverksanslutning, din IP-adress och annan information relaterad till din interaktion med tjänsterna.

Information vi tar emot från tredje part

Slutligen kan vi få information om dig från tredje part, inklusive leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information på uppdrag av oss, såsom:

  • Företag som stödjer vår webbplats och våra tjänster, såsom Shopify.
  • Våra betalningsförmedlare, som samlar in betalningsinformation (såsom bankkontonummer, kredit- eller betalkortsinformation, faktureringsadress) för att behandla din betalning, fullfölja dina beställningar och leverera de produkter eller tjänster du begär, för att uppfylla vårt avtal med dig.
  • Om du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-post från oss, eller interagerar med våra tjänster eller annonser, kan vi eller tredje part som vi samarbetar med automatiskt samla in viss information med hjälp av onlinespårningstekniker såsom pixlar, webbfyrar, mjukvaruutvecklingssatser, tredjepartsbibliotek och cookies.

Varje information vi får från tredje part behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Vi ansvarar inte för noggrannheten i information som tillhandahålls av tredje part och är inte ansvariga för tredje parts policyer eller rutiner. Mer information finns i avsnittet nedan, Webbplatser och länkar från tredje part.

Hur vi använder din personliga information

  • Tillhandahålla produkter och tjänster. Vi använder din personliga information för att tillhandahålla tjänsterna som en del av vårt avtal med dig, inklusive att behandla dina betalningar, fullfölja dina beställningar, skicka aviseringar till dig om ditt konto, köp, returer, byten eller andra transaktioner, skapa, underhålla och på annat sätt hantera ditt konto, organisera leverans, underlätta returer och byten, samt möjliggöra recensioner.

  • Marknadsföring och reklam. Vi använder din personliga information för marknadsförings- och reklamsyften, såsom att skicka marknadsförings-, reklam- och kampanjkommunikation via e-post, sms eller post och för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan innefatta användning av din personliga information för att bättre anpassa tjänsterna och annonserna på vår webbplats och andra webbplatser efter dig.

  • Säkerhet och bedrägeriförebyggande. Vi använder din personliga information för att upptäcka, undersöka eller vidta åtgärder mot eventuella bedrägliga, olagliga eller illvilliga aktiviteter. Om du väljer att använda tjänsterna och registrerar ett konto är du ansvarig för att hålla dina kontouppgifter säkra. Vi rekommenderar starkt att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller andra åtkomstuppgifter med andra. Om du tror att ditt konto har äventyrats, kontakta oss omedelbart.

  • Kommunikation med dig. Vi använder din personliga information för att ge dig kundsupport och förbättra våra tjänster. Detta ligger i vårt berättigade intresse att svara på dig, ge dig effektiva tjänster och bibehålla vår affärsrelation med dig.

Cookies

Precis som många webbplatser använder vi cookies på vår webbplats. För specifik information om de cookies vi använder i samband med driften av vårt företag med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster (inklusive att lagra dina åtgärder och inställningar), utföra analyser och bättre förstå användarinteraktionen med tjänsterna (i vårt berättigade intresse att hantera, förbättra och optimera tjänsterna). Vi kan också tillåta tredje part och tjänsteleverantörer att använda cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänster, produkter och annonser på vår webbplats och andra webbplatser efter dig.

De flesta webbläsare accepterar cookies som standard, men du kan ställa in din webbläsare att ta bort eller neka cookies. Observera att borttagning eller blockering av cookies kan påverka din användarupplevelse negativt och leda till att vissa av tjänsterna, inklusive vissa funktioner och den allmänna funktionaliteten, inte fungerar korrekt eller inte längre är tillgängliga. Dessutom kanske blockering av cookies inte helt förhindrar hur vi delar information med tredje part, såsom våra reklampartners.

Hur vi avslöjar personlig information

Under vissa omständigheter kan vi avslöja din personliga information till tredje part för legitima ändamål i enlighet med denna integritetspolicy. Sådana omständigheter kan omfatta:

  • Med leverantörer eller andra tredje parter som tillhandahåller tjänster å våra vägnar (såsom IT-hantering, betalningsbehandling, dataanalys, kundsupport, molnlagring, fullgörelse och leverans).
  • Med affärs- och marknadsföringspartners, inklusive Shopify, för att tillhandahålla tjänster och för att marknadsföra till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners kommer att använda din information i enlighet med sina egna integritetspolicyer.
  • Om du direkt ber oss att dela viss information med tredje part, till exempel för att skicka produkter till dig eller genom ditt användande av sociala medier-widgetar eller inloggningsintegrationer, med ditt samtycke.
  • Med våra dotterbolag eller på annat sätt inom vår företagsgrupp, i vårt berättigade intresse att driva ett framgångsrikt företag.
  • I samband med en affärstransaktion såsom en fusion eller insolvens, för att uppfylla alla tillämpliga lagstadgade skyldigheter (inklusive att svara på stämningar, husrannsakningsorder och liknande förfrågningar), för att upprätthålla alla tillämpliga användarvillkor och för att skydda eller försvara tjänsterna, våra rättigheter och våra användares eller andras rättigheter.

Under de senaste 12 månaderna har vi avslöjat följande kategorier av personlig information och känslig personlig information (markerad med *) om användare för de ändamål som anges i "Hur vi samlar in och använder din personliga information" och "Hur vi avslöjar personlig information":

Kategori - Kategorier av mottagare

  • Identifierare såsom grundläggande kontaktuppgifter och viss beställnings- och kontoinformation.
  • Kommersiell information såsom beställningsinformation, köpinformation och kundserviceinformation.
  • Internet- eller andra liknande nätverksaktiviteter, såsom användningsdata.

Leverantörer och tredje parter som tillhandahåller tjänster å våra vägnar (såsom internetleverantörer, betalningsbehandlare, fullgörandepartners, kundsupportpartners och dataanalysleverantörer) Affärs- och marknadsföringspartners Dotterbolag

Vi använder eller avslöjar inte känslig personlig information för ändamål som syftar till att härleda egenskaper om dig.

Användargenererat innehåll

Tjänsterna kan tillåta dig att posta produktrecensioner och annat användargenererat innehåll. Om du väljer att skicka in användargenererat innehåll i ett offentligt område av tjänsterna, kommer detta innehåll att vara offentligt och tillgängligt för alla.

Vi kontrollerar inte vem som har tillgång till informationen du tillhandahåller andra, och vi kan inte garantera att parter som har tillgång till sådan information kommer att respektera din integritet eller hålla den säker. Vi ansvarar inte för integriteten eller säkerheten för information som du avslöjar offentligt, eller för riktigheten, användningen eller missbruket av information som du avslöjar eller tar emot från tredje part.

Webbplatser och länkar från tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar från tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte är kopplade till eller kontrollerade av oss, bör du granska deras integritets- och säkerhetspolicyer samt andra affärsvillkor. Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten för sådana webbplatser, inklusive riktigheten, fullständigheten eller tillförlitligheten av information som finns på dessa webbplatser. Information som du tillhandahåller på offentliga eller semi-offentliga platser, inklusive information som du delar på tredjeparts sociala nätverksplattformar, kan också vara synlig för andra användare av tjänsterna och/eller användare av dessa tredjepartsplattformar utan begränsningar när det gäller deras användning av oss eller av tredje part. Vår inkludering av sådana länkar innebär inte nödvändigtvis ett godkännande av innehållet på sådana plattformar eller deras ägare eller operatörer, utom såsom avslöjat på tjänsterna.

Barns uppgifter

Tjänsterna är inte avsedda att användas av barn, och vi samlar inte medvetet in personlig information från barn. Om du är förälder eller vårdnadshavare till ett barn som har lämnat sin personliga information till oss, kan du kontakta oss via kontaktinformationen nedan för att få den borttagen.

Vid tidpunkten för ikraftträdandet av denna integritetspolicy har vi ingen faktisk kunskap om att vi "delar" eller "säljer" (som dessa termer definieras i gällande lagstiftning) personlig information om personer under 16 år.

Säkerhet och lagring av din information

Observera att ingen säkerhetsåtgärd är perfekt eller ogenomtränglig, och vi kan inte garantera "perfekt säkerhet". Dessutom kanske ingen information som du skickar till oss är säker under överföring. Vi rekommenderar att du inte använder osäkra kanaler för att överföra känslig eller konfidentiell information till oss.

Hur länge vi behåller din personliga information beror på flera faktorer, såsom om vi behöver informationen för att underhålla ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, uppfylla juridiska skyldigheter, lösa tvister eller upprätthålla andra tillämpliga avtal och policyer.

Dina rättigheter och val

Beroende på var du bor har du vissa eller alla av de rättigheter som anges nedan med avseende på din personliga information. Dessa rättigheter är dock inte absoluta, de kan endast gälla under vissa omständigheter och i vissa fall kan vi avslå din begäran, enligt vad som är tillåtet enligt lag.

  • Rätt till tillgång/kännedom. Du har rätt att begära tillgång till personlig information som vi har om dig, inklusive detaljer om hur vi använder och delar din information.
  • Rätt till radering. Du har rätt att begära att vi raderar personlig information som vi har om dig.
  • Rätt till rättelse. Du har rätt att begära rättelse av felaktig personlig information som vi har om dig.
  • Rätt till överförbarhet. Du har rätt att få en kopia av den personliga informationen som vi har om dig och begära att vi överför den till en tredje part, under vissa omständigheter och med vissa undantag.
  • Begränsning av behandling: Du har rätt att begära att vi stoppar eller begränsar behandlingen av personlig information.
  • Återkallande av samtycke: Om vi baserar oss på samtycke för att behandla din personliga information har du rätt att återkalla detta samtycke.
  • Invändning: Du har rätt att invända mot vårt beslut om vi avslår din begäran. Du kan göra detta genom att svara direkt på vårt avslag.
  • Hantering av kommunikationspreferenser: Vi kan skicka dig reklammeddelanden via e-post, och du kan när som helst välja att avstå genom att använda avregistreringsalternativet i våra e-postmeddelanden till dig. Om du väljer att avstå kan vi fortfarande skicka icke-reklammeddelanden till dig, såsom de som rör ditt konto eller beställningar du har gjort.

Du kan utöva någon av dessa rättigheter där det anges på vår webbplats eller genom att kontakta oss via kontaktinformationen nedan.

Vi kommer inte att diskriminera dig för att du har utövat någon av dessa rättigheter. Vi kan behöva samla in information från dig för att verifiera din identitet, såsom din e-postadress eller kontoinformation, innan vi ger ett substantiellt svar på begäran. I enlighet med tillämpliga lagar kan du utse en auktoriserad representant för att göra begäranden å dina vägnar för att utöva dina rättigheter. Innan vi accepterar en sådan begäran från en representant kommer vi att kräva att representanten tillhandahåller bevis på att du har gett dem fullmakt att agera å dina vägnar, och vi kan behöva verifiera din identitet direkt hos oss. Vi kommer att svara på din begäran inom en rimlig tid, enligt vad som krävs enligt lag.

Klagomål

Om du har klagomål om hur vi behandlar din personliga information, vänligen kontakta oss via kontaktinformationen nedan. Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål, kan du beroende på din bostadsort ha rätt att bestrida vårt beslut genom att kontakta oss via kontaktinformationen nedan eller lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet.

Internationella användare

Observera att vi kan överföra, lagra och behandla din personliga information utanför det land där du bor, inklusive USA. Din personliga information behandlas också av anställda och tjänsteleverantörer och tredje part i dessa länder.

Om vi överför din personliga information från Europa förlitar vi oss på erkända överföringsmekanismer såsom Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler eller likvärdiga avtal som utfärdats av den behöriga myndigheten i Storbritannien, om tillämpligt, om inte dataöverföringen sker till ett land som anses erbjuda en adekvat skyddsnivå.

Kontakt

Om du har frågor om våra integritetsrutiner eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva någon av de rättigheter som du har, skicka ett e-postmeddelande till info@citrinelle.com och telefonnummer: +40732617254 eller kontakta oss på 128, City Road, London, EC1V 2NX, Storbritannien.